「開始使用時要堅持一下，因為感覺、味道同普通化工牙膏很不一樣，效果相當之好，產品是從原材料蒸餾出來。這款潔白牙齒除口氣，另一款是鞏固牙肉⋯⋯」潮發貿易有限公司董事總經理吳沛澄拿着兩款草本牙膏，熱情詳盡地介紹得教人不禁點頭稱道，他的一番說辭，除了在解釋着公司所代理的產品，還更似訴說着自己在藥業界的心路歷程。
吳沛澄自十多歲起，隨父親學師而接觸中成藥，更接過子承父業的基業，潮發四十多年歷史裏，有四分三的光景都有着他的身影，吳沛澄托一托眼鏡框：「我都五十幾歲了，細細個幫手時沒有甚麼初衷，純粹想幫輕家人負擔，起初加入公司，做進口中成藥相關的工作，嗅着嗅着那醒神的薄荷味，原來就已三十餘年, 我們所代理經銷的產品多為舒緩輕微症狀，例如痾嘔暈浪、傷風感冒、肌肉酸痛、袪除熱痱、止咳等。產品價格相宜，但效果卻遠遠超乎預期，能為人解決些困擾多時的小病痛。
商家最怕聽到顧客投訴來電，不過吳沛澄卻表示不怕，又指潮發很少收到投訴的電話，更多接到的是查詢產品的來電：「那天碰巧接到一位女士的電話，她滔滔不絕地告訴我她經常咳，更因為咳嗽而不能入睡，遍尋不同的西醫處方都無法解決，就因為服用了我們所代理的沈天河五蜈蚣標丸而得以舒緩，每晚都可得以入睡，我聽到很安慰，也為自己的工作能夠幫助人而感開心。」顧客的正面回應，是他最好的推動力和使命，將代理產品一代一代承傳下去。
在速度掛帥的社會，年青一代都看西醫，服用特效藥以擊退病痛，被標籤「過時」、「老套」、「守舊」的中成藥業似是一直在平行時空，但吳沛澄相信縱使便藥未必可即時進入年輕人的世界，但優質的便藥一定是本著承上而下的精神，從兒時開始由父母親或祖父母輩推荐給家人使用。 我們就以這份記憶再次温馨地喚醒年輕人曾感受過的關懷，藉以做到：「家傳戶曉，代代相傳」，令優質的中成藥得以承傳下去，所以良好功效的產品總會得到垂青：「新產品加入市場要堅守一段時間，加上中草藥原材料產品成本不低，所以我們更要做好自己的本分，為產品形象包裝，設計貼心的宣傳口號；加上中成藥亦不是糖果，不會隨便服用，要用家反覆嘗試，感受效用，建立信心之後才可做到家家信賴，戶戶擁有。」不是所有事都急得來，治病如是，推廣藥品亦如是。再者，按照香港衛生署的法規及發牌制度下，入口的中/西成藥產品都受到嚴格的監管，令顧客在香港可以買到優質而安心的中/西成藥產品。
至於新冠肺炎疫情蔓延全球，各行各業受到不同程度的打擊，吳沛澄坦言藥業界因此生意亦大受影響，要不斷從中求變求突破，希望能夠殺出重圍，開拓電子商貿後，他們亦有意繼續朝這個方向發展。而在尋找中國各省各市新客源的同時，他們從來沒有忘記一直支持潮發的本地批發商及藥房，在疫情期間希望為他們提供支援，共同走過窘困：「批發商或藥房只要告訴我們藥品存貨快將到期，我們會全數更換一批新貨，潮發並會向友好藥房送上禮劵為他們打打氣，以答謝他們一直以來的支持，這小小心意望為他們帶來凝聚正能量，舒減大家面對困境壓力，為市場復甦作好準備。」
