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《2021年度創新商業方案大獎》寵物藥妝:改革傳統寵物市場 建立寵物藥妝王國

寵物藥妝創辦人陳恩德從事保健產品行業多年,教懂了很多進食保健品的客人會與寵物一同分享產品,而且效果相當良好,同時亦知道某些產品並不適合寵物食用,從而啟發了運用二十多年的經驗,把這個風氣習慣帶到寵物市場。

當走進寵物店或是獸醫診所中,每間買的產品都各有不同,模式有點像以前的藥房,每間藥房都有「大力貨」,大力貨就是自己包裝的產品,藥房就會主力推銷這類產品,甚至乎出現假貨,與現時的寵物市場非常相似,寵物藥妝正正希望堵塞這個問題,所以一開始便與一個有知名度以及公信力的連鎖店合作,務求令到客人有一個地方是能夠不會買到「大力貨」,而是有根有據搜尋回來的產品。

陳恩德表示:「我認為首先要給顧客足夠信心,第二是來貨質素要好,當中牽涉大量大學教授、醫生、藥劑師去共同研究,例如我們有人進食的滴雞精,但是不能夠給狗隻進食,同樣我們會有消毒用品,標榜人畜無害,不用擔心家中兒童會有危險,其次是寵物零食產品,當中有加入保健品,餵食時同時有補身作用。」

人進食的保健產品非常簡單,利用膠囊或糖衣包裝後,人便能夠吞食,不會感到有異味,但寵物大有不同,陳恩德指:「第一牠們味覺發達,膠囊成份未必對寵物健康有益,去除膠囊後寵物直接進食藥材,大部份寵物都不願進食,所以在這種情況中,我們要對產品進行改良,為保健品加上無害的味道,例如蟲草中會加上雞骨粉,寵物便會樂意進食。而第一批試食的人一定是全公司所有同事,有些同事更會試食到嘔吐,如果連人都忍耐不住,何況是狗隻,所以要慢慢進行改良,如此類推經過反覆研究及嘗試,同事最終認同產品,我們發現經同事認同的產品,都深受寵物愛戴,這是鐵一般的事實,證明他們的試藥沒有白費。」

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