最佳客戶關係管理系統

無裝修經驗 膽粗粗創業 「裝修佬」創辦人之一及CEO Benny Liu，創業前原來連裝修經驗也沒有，當時如何產生代頭要今日家傳戶曉的專業裝修平台：「我是三位之中唯一沒有裝修經驗的，當時自己希望進行裝修，發現上網找不到資料，於是萌生起創業念頭。所以裝修佬其實由我最初開始，接着發現各種可以加強的地方或者一些缺失，所以找到了另外兩位創辦人Andy和Simon，三人合二為一成為了現時的裝修佬。」 三大裝修範疇 務求總有一樣接觸到你 Benny形容「裝修佬」的優勢在平台其實是一個高流量的traffic hub，擁有網流量後，客人開始蜂擁而上，我們有不同的business units，為客人提供服務，裝修學院提供課堂給客戶，以及宣揚一些家居維修或裝修的知識，有很廣闊的接觸面，即使客人不是要裝修，純粹希望學習家居常識，都會接觸到我們； 第二個部門是工程配對，專門應對家居維修或裝修計劃，客人不會每天都裝修，所以這個是我們的主要業務，但並不是主要客戶來源； 第三個部門是裝修mall，能夠提供建材、裝修工具售賣服務，類似HKTVmall的裝修版。」三個業務互相補足，即使遇上疫情，其中一方面遇上困難，另外兩方面都能夠提供支援。 重視員工創造價值 大部份公司網頁只會放高級管理層的資料，「裝修佬」把公司各範疇部門的員工都展示在網頁上，teamwork感覺比一般公司重。「公司一向非常鼓勵員工主動思考，思考各個不同位置是否擁有創造價值，每一名獨立同事都能替公司創造價值並建立新事物，所以我們希望公司上至下的每位同事都清楚明白當時所做的事情，我們亦希望同事能夠留意到，公司或者社會環境所發生的事情在與公司進行溝通。」 每星期進行「狼人殺」當員工培訓 「裝修佬」每星期都會進行「狼人殺」遊戲，作為員工培訓。「我相信這是我們獨有的，我們相信溝通在一間具規模的公司上是很重要，所有問題都是因為溝通而發生的，所以我們希望透過狼人殺這個遊戲，訓練大家的分析能力、聆聽能力、表達能力，務求令到誤會減至最低，從而降低公司內耗，我相信這是我們公司的特色之一。」 疫情後查詢不跌反升 「在裝修配對方面，在疫情出現後，毫無疑問每個月收到的查詢有上升的趨勢，有很多不同的渠道，能夠令我們向客戶講解裝修佬的服務，傳統可能要在大街上找裝修舖頭，疫情時期市民足不出戶，市民透過我們的網上平台聯絡我們，我們能夠分享概念給客戶，是一個很好的機會 令我們在疫情期間都有某程度的增長提升。」 工作和生活不能分得太開 「裝修佬」是不少年青人創業成功的指標及學習對象，有何貼士可向想創業的人分享？「我會認為不要把工作和生活分得太開，因為你會嘗試把生活的部份增加，減少工作的部份，但工作通常都是佔生活大部份時間，所以都是會輸。如果你不把生活和工作結合，不把工作上的成長看作生活的成長，不把工作上獲得的東西，看成生活上獲得的東西，一定會輸。」 「所以一定要找一份自己希望做的工作，工作所得的進步能夠豐富生活，這樣才不會把生活上大部份的時間，投放在不想做的事情上。」 如有任何品牌、創業、商業、財經及創新科技的故事投稿、新聞稿及市場資訊，歡迎電郵至 news@biz-innovator.com ，亦透過 WhatsApp : +852 6186 0409 聯絡市場發展部的同事

不少人開心做業主，但因裝修問題而苦惱不已，如遇上裝修工程爛尾、師傅質素欠佳，便相當頭痛。裝修配對管理App「Jper 」創辦人Ronald So希望為市場提供一個綜合項目管理平台，要簡易、可靠和透明，讓需要裝修的人再不需要為含糊的裝修事項而煩惱，利用標準化的程序可有效簡化項目的進程，讓項目持有人可自行跟進和管理項目進程和預算。 「市面類似的工程平台偏向只做配對，客人與承辦商配對後如果需要第三方或公司提供協助，很多時需要額外收費。我們平台則比較像投標系統，客人能夠自由配對，論速度一定較傳統平台較快，而且透明度更高，因為客人能夠自己選擇、尋找、確認承辦商。」的創辦人Ronald So，好多人經驗是未落訂前講就天下無敵，但工程質素往往不如理想，如何保證供應商的質素？「所有加入Jper平台的承辦商，都需要經過嚴謹審核，包括他們的牌照、工作經驗、服務團隊，我們會進行核實。」 除了裝修配對及管目管理，Jper目標是提供裝修服務以及購買家具一條龍服務。「我們正打造一個工程平台的Shopping Mall，在進行裝修時涉及很多不同的物料，例如燈、家俱或是相關服務等等，會有不同的牌子型號，更加能提供外國的產品，為客人爭取優惠」 創業要面對來自環境甚至同行的挑戰，市場上很多不同概念都會被別人抄襲，行動不夠迅速便會俾人搶先一步。「在創業前，我相信一定要很了解業務市場，其他人的專注可能放在金融上，而我本身從事工程行業十多年，了解各種工程的基礎，當中運作、痛點及需求，然後去逐一解決問題。」 Ronald認為要創業，第一步最緊要有周全計劃。「一開公司要靠資金維持，你需要維持生活，不能夠無止境投放金錢，一個人會做得慢，一個團隊會消耗很多資源，一定不能漫無目的去做，所以計劃一定要做得好。」 「我本身有10多年的工程經驗，機緣巧合認識了美國三藩市正開發類似的工程平台的初創公司，回港後我再自行進行研究，由一張草稿開始再慢慢構思，一步一步走到現在，平台終於能夠投入服務，其實背後花了好幾年時間。」 如有任何品牌、創業、商業、財經及創新科技的故事投稿、新聞稿及市場資訊，歡迎電郵至 news@biz-innovator.com ，亦透過 WhatsApp : +852 6186 0409 聯絡市場發展部的同事

情趣用品屬冷門另類行業， Omakase Toy創辦人Willy Chung為何第一次做生意就想涉足？創辦人Willy Chung表示：「我和另一位創辦人Christy都很喜歡去旅行，發現外國的性玩具文化與香港相比有很大的差異，外國的觀念比較開放，店舖擁有很大櫥窗，燈火通明，裝修像藥妝店一樣。而香港市面上有很多不同的成人用品店，大部份都位於商場鋪中，裝修方面燈光比較暗，有窗簾，讓人感到污煙漳氣的感覺。所以我們希望打造一個開放的平台給女士、男士或者有需要的人士前來購物，我們的設計比較像藥妝店，希望讓客戶能有健康感覺。產品方面，我們只銷售日本及歐美產品，以確保產品品質得到保證。」 伴隨著新冠病毒肺炎疫情日漸外擴散，成年人情趣用品銷量暴漲，Wily指疫情期間的產品需求變得智能化，適應社交距離限制。「在疫情期間，廠商製造的產品會偏向智能化，不只是單一近距離接觸才能使用，例如產品能夠連接手機應用程式，儘管身處異地雙方也能享用產品，不似傳統產品只有近距離接觸才能使用，產品層面變得非常互動。」 「另外，很多客人會去staycation，Staycation其間Intimate care產品會比較大賣，例如泡泡浴、情趣香水等。」 疫情對很多行業都有打擊，疫情期間如何調整策略應對難關？「第一就是O2O(Online to Offline)，客人在網上平台購物後，然後到門市取貨，我們會給予折扣在進行額外購物，我們亦會提供九五折優惠。第二就是我們把產品放在不同平台推廣，例如HKTVmall、Armunuy，甚至乎是Foodpanda，從而提高香港人對性產品的接受能力。」 已經設有網店，為何想吸引客人去門市？「特別是我們這個行業，可能網上描述產品有十級震動，究竟震動的力度是多少，節奏會是怎樣，我們非常建議客戶親臨店舖作體驗，所以我們有O2O的方向。」 創業成功例子很多，但更多失敗個案，情侶檔年紀輕輕創業成功，有何貼士給想創業的年青人？「年輕人沒有包袱，即管放膽去嘗試創業。如果你找到一個自己想做的行業，而行業存在一些痛點，你目標可以是改善現有行業的問題。另一點是要保持創新精神及求知欲，我相信這樣你距離成功並不遠。」 如有任何品牌、創業、商業、財經及創新科技的故事投稿、新聞稿及市場資訊，歡迎電郵至 news@biz-innovator.com ，亦透過 WhatsApp : +852 6186 0409 聯絡市場發展部的同事